RESI E RIMBORSI
Il Cliente potrà esercitare il recesso dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.
Non è possibile annullare un ordine per prodotti personalizzati. Per prodotti personalizzati si intendono prodotti in tutto o in parte difformi dai prodotti presenti sul nostro Sito Web al momento dell’ordine.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura e personalizzati in tutto o in parte, per i quali vige l’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”) in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice.
L’utente che voglia esercitare il diritto di recesso relativo a un acquisto concluso tramite il Sito Web di Valentina Iannone – Handmade Design e che voglia esercitare il diritto di recesso per prodotti acquistati su tale Sito Web, dovrà seguire la seguente procedura:
a) notificare per iscritto valentinaiannonedesign@gmail.com entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti la propria richiesta di annullamento dell’ordine, indicante: 1 – il numero d’ordine; 2 – la descrizione degli articoli che si intendono rendere; 3 – la motivazione del reso (questa informazione eventuale ci aiuterà a rendervi un miglior servizio in futuro).
b) assicurarsi che i prodotti da restituire non siano stati utilizzati, lavati, danneggiati o comunque modificati nelle loro caratteristiche;
c) fare sì che il cartellino identificativo sia ancora attaccato ai prodotti;
d) restituire i prodotti integri e nella loro confezione originale;
e) nel caso in cui si rendano più prodotti facenti parte dello stesso ordine, questi dovranno essere restituiti in una sola spedizione;
f) i prodotti resi devono essere resi entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione, a Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA
g) la restituzione della merce deve essere assicurata e avvenire tramite corriere, poiché Valentina Iannone – Handmade Design non accetterà responsabilità per merce non ricevuta o danneggiata durante la spedizione. Nei documenti di trasporto deve essere indicato il numero d’ordine. Per la ricezione farà fede la firma sul documento di consegna;
h) le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Saranno accettati da Valentina Iannone – Handmade Design soltanto Prodotti non utilizzati e non danneggiati. Non saranno accettati Prodotti che siano stati modificati in alcun modo. Valentina Iannone – Handmade Design si riserva il diritto di rifiutare il recesso e di non eseguire il rimborso nel caso in cui il Prodotto presenti evidenti segni di utilizzo o di danneggiamento o di modifica.
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Valentina Iannone – Handmade Design provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente per i Prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, tempo necessario per controllare i Prodotti resi; l’importo pagato dal Cliente verrà riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto ove possibile. Diversamente, il Cliente dovrà comunicare per iscritto le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.
Qualora le modalità ed i termini sopra specificati non vengano rispettati, il cliente non avrà diritto al rimborso. In questo caso, Valentina Iannone – Handmade richiederà al cliente di provvedere al ritiro della merce con corriere, nello stato in cui sono stati resi, presso Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA.
I prodotti resteranno a disposizione per il ritiro sino a 30 giorni dalla data di notifica. Trascorso questo periodo, Valentina Iannone – Handmade Design si riserva il diritto di trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto, come rimborso per i costi provocati dalla procedura di reso.
Le imposte doganali e di vendita non sono rimborsabili da Valentina Iannone – Handmade Design; l’utente è tuttavia in grado di recuperare tali importi rivolgendosi direttamente all’ufficio doganale competente.
