Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE (TRAMITE IL SITO WEB lunarialab.it)

Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA, P.Iva e Cod. Fisc. 02975460649, email: valentinaiannonedesign@gmail.com offre a tutti gli utenti consumatori la possibilità di acquistare on line prodotti a marchio Valentina Iannone (di seguito i “Prodotti”), offerti in vendita tramite il sito web https://lunarialab.it (di seguito il “Sito”) di cui Valentina Iannone è titolare esclusiva.

2. DISPOSIZIONI GENERALI – APPLICABILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano, costituendone parte integrante, tutti i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il Sito, tra la società Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA, P.Iva e Cod. Fisc. 02975460649 ed il consumatore (il “Cliente”), in conformità al Codice del consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) ed alle norme sul commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.).

2.2 Le Condizioni Generali e le informazioni precontrattuali (di cui all’art. 49 del Codice del Consumo e di cui all’art. 7 D.Lgs. 70/2003), così come fornite da Valentina Iannone – Handmade Design e riportate sul Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Valentina Iannone – Handmade Design. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali ed alle informazioni precontrattuali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2.3 Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore, secondo quanto previsto all’articolo 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

3. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. Il Contratto si intende correttamente concluso con la trasmissione, da parte di Valentina Iannone – Handmade Design, all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente, di una mail di conferma (di seguito “Conferma d’Ordine”) dell’ordine d’acquisto del Cliente, effettuato tramite il Sito secondo le modalità di cui al successivo articolo 2.2 (di seguito l’”Ordine”). Si precisa che il sistema non è in grado di rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione.

3.2. Prima di trasmettere il proprio Ordine, il Cliente dovrà prendere visione delle informazioni precontrattuali fornite da Valentina Iannone – Handmade Design e delle presenti Condizioni Generali, accettando queste ultime mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

3.3. La Conferma d’Ordine riepilogherà i dati del Cliente, il numero dell’Ordine, i Prodotti acquistati, il prezzo dei Prodotti acquistati, le spese di consegna e l’indirizzo di consegna al quale saranno inviati i Prodotti, e conterrà il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali (così come previsto dall’art. 51 comma 1 del Codice del consumo). Il Cliente si impegna a verificare con attenzione la correttezza dei dati personali del Cliente e dei dati dell’Ordine riassunti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare tempestivamente a Valentina Iannone – Handmade Design eventuali correzioni da apportare. Il numero dell’Ordine indicato nella Conferma d’Ordine dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Valentina Iannone – Handmade Design.

4. PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE

4.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti offerti in vendita sul Sito (di seguito il/i “Prezzo/i”), sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

4.2 Se non diversamente indicato tramite il Sito al momento dell’Ordine, le spese di spedizione e consegna, non comprese nel Prezzo, sono a carico del Cliente. Tali spese, che dipenderanno dall’indirizzo di consegna richiesto dal Cliente, come eventuali ulteriori costi accessori non compresi nel Prezzo, saranno adeguatamente calcolate ed indicate al momento della conclusione della procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’Ordine e dell’effettuazione del pagamento.

​4.3. Le spese di spedizione ammontano a:

• da 0 a 3 kg = 8 euro
• da 3 a 10 kg = 12,5 euro
• da 10 a 25 kg = 15,5 euro
• da 25 a 50 kg = 22,5 euro
• da 50 a 100 kg = 30,5 euro

La spedizione è gratuita per ordini superiori ad € 150,00

​5. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

5.1 Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle modalità indicate sul Sito, alla sezione “Modalità di pagamento”. Se non diversamente indicato al momento dell’Ordine, al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario, PayPal, o qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato sul Sito da Valentina Iannone – Handmade Design. Non saranno applicate alcune commissioni al Cliente per qualsiasi mezzo di pagamento scelto.

5.2 L’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di Valentina Iannone – Handmade Design della Conferma d’Ordine.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI

6.1 Valentina Iannone – Handmade Design provvederà a consegnare i Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente in un periodo di tempo che potrà andare tra i 2 ed i 10 giorni dalla Conferma d’Ordine e, comunque, nei termini indicati nella Conferma d’Ordine. Il termine di consegna previsto potrà variare, da prodotto a prodotto. Nei periodi di festività nazionale le consegne potrebbero subire eventuali ritardi dovuti alla chiusura della fabbrica. Qualsiasi variazione dei tempi di consegna, rispetto ai tempi indicati nella Conferma d’Ordine, verrà in ogni caso comunicata al Cliente tramite e-mail.

6.2 Qualora il Cliente non riceva i Prodotti oppure la spedizione subisca ritardi non comunicati, il Cliente può contattare il Customer care all’indirizzo valentinaiannonedesign@gmail.com

6.3. Se il contenuto di una spedizione viene restituito per mancata consegna,  Valentina Iannone – Handmade Design comunicherà all’Utente le modalità e l’importo aggiuntivo da pagare per effettuare un nuovo tentativo di consegna. La merce sarà spedita alla ricezione del pagamento, che dovrà essere effettuato entro 30 giorni dalla notifica. Dopo questo periodo i beni ed i pagamenti saranno trattenuti da Valentina Iannone – Handmade Design a titolo di rimborso spese.

7. DIRITTO DI RECESSO – RIMBORSI

7.1 Il Cliente potrà esercitare il recesso dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti.

7.2 Non è possibile annullare un ordine per prodotti personalizzati. Per prodotti personalizzati si intendono prodotti in tutto o in parte difformi dai prodotti presenti sul nostro Sito Web al momento dell’ordine.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti realizzati su misura e personalizzati in tutto o in parte, per i quali vige l’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”) in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice.

7.3 L’utente che voglia esercitare il diritto di recesso relativo a un acquisto concluso tramite il Sito Web di Valentina Iannone – Handmade Design e che voglia esercitare il diritto di recesso per prodotti acquistati su tale Sito Web,  dovrà seguire la seguente procedura: a) notificare per iscritto valentinaiannonedesign@gmail.com entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti la propria richiesta di annullamento dell’ordine, indicante: 1 – il numero d’ordine; 2 – la descrizione degli articoli che si intendono rendere; 3 – la motivazione del reso (questa informazione eventuale ci aiuterà a rendervi un miglior servizio in futuro). b) assicurarsi che i prodotti da restituire non siano stati utilizzati, lavati, danneggiati o comunque modificati nelle loro caratteristiche; c) fare sì che il cartellino identificativo sia ancora attaccato ai prodotti; d) restituire i prodotti integri e nella loro confezione originale; e) nel caso in cui si rendano più prodotti facenti parte dello stesso ordine, questi dovranno essere restituiti in una sola spedizione; f) i prodotti resi devono essere resi entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione, a Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA g) la restituzione della merce deve essere assicurata e avvenire tramite corriere, poiché Valentina Iannone – Handmade Design non accetterà responsabilità per merce non ricevuta o danneggiata durante la spedizione. Nei documenti di trasporto deve essere indicato il numero d’ordine. Per la ricezione farà fede la firma sul documento di consegna; h) le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Saranno accettati da Valentina Iannone – Handmade Design soltanto Prodotti non utilizzati e non danneggiati. Non saranno accettati Prodotti che siano stati modificati in alcun modo. Valentina Iannone – Handmade Design si riserva il diritto di rifiutare il recesso e di non eseguire il rimborso nel caso in cui il Prodotto presenti evidenti segni di utilizzo o di danneggiamento o di modifica.

7.4 Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Valentina Iannone – Handmade Design provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente per i Prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, tempo necessario per controllare i Prodotti resi; l’importo pagato dal Cliente verrà riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto ove possibile. Diversamente, il Cliente dovrà comunicare per iscritto le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.

7.5 Qualora le modalità ed i termini sopra specificati non vengano rispettati, il cliente non avrà diritto al rimborso. In questo caso, Valentina Iannone – Handmade richiederà al cliente di provvedere al ritiro della merce con corriere, nello stato in cui sono stati resi, presso Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA.

I prodotti resteranno a disposizione per il ritiro sino a 30 giorni dalla data di notifica. Trascorso questo periodo, Valentina Iannone – Handmade Design si riserva il diritto di trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto, come rimborso per i costi provocati dalla procedura di reso.​

7.6 Le imposte doganali e di vendita non sono rimborsabili da Valentina Iannone – Handmade Design; l’utente è tuttavia in grado di recuperare tali importi rivolgendosi direttamente all’ufficio doganale competente.

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – LIMITAZIONI

8.1 Ogni Prodotto fornito da Valentina Iannone – Handmade Design è realizzato secondo uno specifico processo di produzione non industriale, bensì ARTIGIANALE, realizzato cioè uno alla volta. È pertanto prevista e consentita una tolleranza di variazione del 3% sulle misure del Prodotto realizzato rispetto alle misure scelte dal Cliente. Valentina Iannone – Handmade Design si impegna a descrivere e presentare i Prodotti venduti tramite il Sito nel miglior modo possibile, con una rappresentazione fotografica il più possibile realistica. Ciò nonostante, a causa della resa digitale delle immagini sul web, delle varie impostazioni di luce degli schermi o di altre condizioni esterne, è possibile che la rappresentazione dei Prodotti online non sia completamente conforme alla realtà e/o che i colori non siano completamente fedeli. Le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono dunque elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative ed indicative. Procedendo con l’Ordine il Cliente accetta che possano esserci piccole discrepanze al riguardo.

8.2 In caso di ricezione da parte del Cliente di un Prodotto non conforme all’Ordine ai sensi del Codice del consumo, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione del Prodotto acquistato.

8.3 Il Cliente dovrà denunciare la non conformità del Prodotto acquistato inviando una comunicazione scritta a Valentina Iannone – Handmade Design a mezzo e-mail all’indirizzo valentinaiannonedesign@gmail.com oppure a mezzo raccomandata alla sede di Valentina Iannone – Handmade Design illustrando la non conformità lamentata ed allegando 3 (tre) foto del Prodotto (visto di fronte, di lato, dietro) in modo che sia ben visibile il difetto. Il Prodotto verrà visionato dal personale Valentina Iannone – Handmade Design che, ove il Prodotto risulti effettivamente non conforme, provvederà a comunicare al Cliente l’eventuale autorizzazione al reso.

8.4 Qualsiasi Prodotto reso senza seguire il sopra esposto iter non verrà accettato e verrà rispedito al mittente. Non verranno dunque accettati resi senza previa comunicazione tramite email valentinaiannonedesign@gmail.com o via raccomandata a/r al seguente indirizzo: Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA.

8.5 Alle condizioni summenzionate, ed a condizione che Valentina Iannone – Handmade Design abbia comunicato al Cliente l’autorizzazione al reso, il Prodotto dovrà essere restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi e accessori originali) insieme al Modulo di reso approvato a:

Valentina Iannone – Handmade Design con sede in C.so Vittorio Emanuele II, 232/234 83100 Avellino ITALIA.

Per informazioni: valentinaiannonedesign@gmail.com oppure +39 388 197 1526

8.6 Soddisfatte le sopra riportate condizioni, il Cliente ha diritto ai rimedi di cui all’articolo 130 Codice del consumo. Solo qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Valentina Iannone – Handmade Design non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro il termine individuato da Valentina Iannone – Handmade Design e, di volta in volta, indicato al Cliente, il Cliente potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In caso di risoluzione del contratto, Valentina Iannone – Handmade Design provvederà al rimborso dell’intero importo corrisposto dal Cliente, escluse le spese di spedizione.

9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

9.1 Valentina Iannone – Handmade Design non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dalla Conferma d’Ordine.

9.2 Valentina Iannone – Handmade Design non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

9.3 Valentina Iannone – Handmade Design non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto di vendita per cause a Valentina Iannone – Handmade Design non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto .

9.4 Valentina Iannone – Handmade Design non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, carte prepagate ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

10. FORO COMPETENTE

10.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita ed il contratto concluso sulle basi delle presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla Legge italiana.

10.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti Condizioni Generali di vendita e del contratto concluso sulle basi delle presenti Condizioni Generali sarà di competenza del Foro di Avellino.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti Condizioni generali di vendita e del contratto concluso accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr, come meglio illustrato nella sezione

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da Valentina Iannone – Handmade Design conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Privacy Policy” e “Cookie Policy”.